為更好提升用戶體驗(yàn)，傾聽用戶真實(shí)聲音，5月25日，東風(fēng)風(fēng)行邀請來自全國各地的車友齊聚北京參與車友交流會，在輕松愉悅的氛圍中大家暢談對品牌及產(chǎn)品的想法與期待。5月26日車友們也一同參與了風(fēng)行T5 EVO狂飚版上市發(fā)布會，見證風(fēng)行T5 EVO狂飚版的潮酷風(fēng)范。

東風(fēng)風(fēng)行自2020年起，便開始布局品牌年輕化。從全新“勁獅標(biāo)”的啟用到年輕化代表產(chǎn)品風(fēng)行T5 EVO上市，從思維到產(chǎn)品的年輕化，東風(fēng)風(fēng)行展現(xiàn)出源源不斷的創(chuàng)新驅(qū)動力，以超高的產(chǎn)品力滿足了用戶的期待。

交流會上車主面對面與廠家交流，從品牌服務(wù)、車型發(fā)布計(jì)劃、客戶運(yùn)營、售后服務(wù)等方面進(jìn)行了深入探討。針對車主們所提出的車輛產(chǎn)品、功能的改進(jìn)建議以及品牌年輕化營銷的期盼，東風(fēng)行負(fù)責(zé)人都認(rèn)真傾聽，并逐一進(jìn)行了回復(fù)。

以車友會會長鄭福榮為代表提出的關(guān)于“車友會未來發(fā)展及成員擴(kuò)招、產(chǎn)品功能改進(jìn)與創(chuàng)新、用戶購車福利、車主活動建議”等內(nèi)容，獲得了東風(fēng)風(fēng)行的高度重視和支持，并承諾會把車友的反饋不斷融入到產(chǎn)品、服務(wù)的更新迭代中。

車友會會長鄭福榮

東風(fēng)柳州汽車有限公司乘用車銷售公司總經(jīng)理 曾清林

對于用戶能積極參與到品牌共創(chuàng)、產(chǎn)品共創(chuàng)中來，東風(fēng)風(fēng)行十分喜聞樂見。交流會上東風(fēng)風(fēng)行各板塊負(fù)責(zé)人也主動就“用戶對品牌的認(rèn)知、對車主活動的建議、售后服務(wù)的體滿意度”等內(nèi)容發(fā)起詢問，并認(rèn)真聆聽、收集每一位車主的真實(shí)反饋，以實(shí)際行動推動?xùn)|風(fēng)風(fēng)行正式邁向客戶型企業(yè)。

東風(fēng)柳州汽車有限公司乘用車銷售公司總經(jīng)理助理 鐘偉

在風(fēng)行T5 EVO狂飚版上市發(fā)布會現(xiàn)場，車友們受邀參與直播互動，分享自己選擇風(fēng)行T5 EVO的原因、駕駛體驗(yàn)、參加交流會及發(fā)布會的感受等，并與直播間粉絲熱情互動。

車主參加直播

值得一提的是，東風(fēng)風(fēng)行還邀請車主代表公布風(fēng)行T5 EVO狂飚版價(jià)格、共創(chuàng)政策福利，這一舉措對于全行業(yè)來說十分少見。真正做到了“以用戶為中心”，也充分彰顯了東風(fēng)風(fēng)行的用戶思維，不止于“傾聽”更落實(shí)于行動。將用戶心聲鏈接到產(chǎn)品、品牌，并將其凝聚為品牌基因，賦能東風(fēng)風(fēng)行品牌及產(chǎn)品建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了直接、高效的用戶溝通。

車主代表公布價(jià)格及政策福利

讓用戶高度參與品牌共創(chuàng)，不僅增強(qiáng)了用戶的使命感和價(jià)值感，也直觀彰顯了東風(fēng)風(fēng)行由此正式向客戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型的決心！

車主代表大合影

最后，本次的車友活動在意猶未盡中結(jié)束，東風(fēng)風(fēng)行客戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型之路也正式開啟！未來我們還將見證更多東風(fēng)風(fēng)行與用戶直聯(lián)的活動，讓用戶心聲帶動品牌、產(chǎn)品持續(xù)煥新。